A Vinondas 93, Lda. – Ria Formosa Boat Tours (RFBT), com sede na Rua Coronel António Santos Fonseca, Lote 7, 8º Esq. 8000-257 Faro, promove as atividades/experiências constantes deste website, no âmbito do turismo de natureza, no Parque Natural da Ria Formosa e na costa algarvia. Dos visitantes que leva até essas áreas protegidas, espera uma conduta de respeito pelo património cultural, ambiental e pelos modos de vida das gentes dos locais que são visitados. Estas áreas protegidas possuem códigos de conduta elaborados pelo Instituto da Conservação da Natureza e das Florestas (ICNF), aos quais a RFBT adere, respeita, e partilha com os seus clientes, promovendo dessa forma a conservação das áreas protegidas. À RFBT fica reservado o direito de interromper qualquer atividade que colida com esta filosofia e código de conduta.
Reservas
As reservas só são consideradas efetivas após o pagamento integral do preço total do passeio, dentro dos prazos estabelecidos.
Métodos de Reservas: os clientes da RFBT poderão efetuar a reserva do seu passeio via online, sem necessidade de entrar em contacto com os nossos operadores e parceiros, ou falando diretamente com o Departamento de Reservas (via telefone ou email). Em qualquer das formas, as condições serão as mesmas.
O não cumprimento das condições expressas neste website, implicará o cancelamento da pré-reserva.
Voucher de Embarque
Após pagamento, o cliente receberá uma comunicação eletrónica comprovativa do mesmo. Este documento, impresso ou em formato digital, serve de voucher e deverá ser entregue/apresentado no momento do registo de presença.
Número Mínimo de Participantes
As ofertas constantes deste website, relativas a passeios de venda individual de bilhetes, estão sujeitas a um número mínimo de quatro (4) participantes adultos. Se o número de participantes por viagem for inferior a quatro adultos, a RFBT reserva o direito de cancelar o passeio devolvendo aos clientes as quantias já pagas, sem que haja direito a quaisquer pagamentos adicionais ou indemnização.
Preços
Os preços indicados no website da RFBT são válidos até ao momento da compra dos passeios. São expressos em euros. Contudo, os preços apresentados num momento poderão ser atualizados no futuro, fruto de sobretaxas, ou outros encargos externos e alheios à empresa. No entanto, nunca afetarão reservas já consumadas.
Preços para Crianças
As crianças até 4 anos e até 12 anos têm preços especiais, mediante o respetivo passeio ou experiência.
Campanhas Promocionais, Ofertas e Descontos
A RFBT reserva-se o direito de efetuar campanhas promocionais para determinados passeios ou experiências, em várias épocas do ano, sem aviso prévio. Os clientes podem aceder a estas campanhas através do nosso website, redes sociais, newsletters, ou através dos nossos parceiros. Todas as campanhas têm um prazo definido, findo o qual ficarão automaticamente inativas.
Registo de Imagem
A aquisição dos Serviços da RFBT implica a autorização por parte do cliente da captação e divulgação de fotografia e vídeo, obtidas no âmbito do serviço adquirido. Caso não autorize a recolha e utilização de fotografia e vídeo com a sua imagem, deve declarar essa intenção até ao momento do registo de presença.
Perdas de Bens
A RFBT não se responsabiliza pela perda de bens pessoais a bordo das embarcações.
Condição para Embarque
Será negado o registo de presença e o embarque a clientes que se apresentem com vestuário inapropriado ou ofensivo e/ou sobre o efeito de álcool ou estupefacientes, não havendo lugar a reembolso e/ou indemnização.
Licenças, Registos e Seguros
A RFBT tem o registo RNAAT n.º 214/2014 do Turismo de Portugal, I.P., as suas atividades são reconhecidas como Turismo de Natureza e possui todos os seguros obrigatórios.
Livro de Reclamações
A RFBT tem livro de reclamações disponível no seu sítio de internet, reportando à ASAE.
Utilização de Embarcações
À RFBT, fica reservado o direito de substituir a embarcação para realização do serviço, nomeadamente em situação de falha técnica, não havendo lugar a pagamento adicional ou desconto. As nossas embarcações estão equipadas com sistema Wi-Fi, salvaguardando avarias técnicas.
Hora e Local de Partida
O local e hora de partida são definidos pela empresa e comunicados através do documento de confirmação de reserva. O registo de presença inicia 30 minutos antes da atividade, no local previamente definido.
As paragens, ou os tempos livres durante a realização do serviço, ocorrem com determinação de duração estipulada pelo comandante da embarcação. Cada participante deverá cumprir a indicação quanto à hora e local de encontro para a retoma do serviço. A RFBT reserva o direito de cancelar a participação de um cliente que não cumpra o horário estabelecido para a retoma do serviço, não havendo lugar a reembolso e/ou indemnização.
Cancelamento e Não Comparecimento
Cancelamento por parte da RFBT:
À RFBT fica reservado o direito de cancelar o serviço por motivos que não sejam da sua responsabilidade, nomeadamente: condições atmosféricas, desastres naturais, falhas do sistema de reservas, avarias inesperadas nas embarcações, acidentes ou outros motivos que não sejam diretamente imputáveis à empresa e sempre que esteja em causa a segurança ou integridade dos participantes, equipamentos e/ou bens. O cliente será integralmente reembolsado, sem direito a indemnização.
Perante a ocorrência de uma circunstância que determine o cancelamento do serviço, a RFBT entrará em contato com o cliente, com a maior brevidade possível, através dos meios disponibilizados por este no momento da reserva.
Cancelamento e não comparecimento por parte do cliente:
O cancelamento por parte do cliente deve ser efetuado por email, nos prazos estipulados, para o enderenço eletrónico da RFBT – info@riaformosaboatours.com
O cliente pode cancelar o serviço até uma semana de antecedência relativamente à data da sua realização, com total devolução de pagamento efetuado.
Caso o cancelamento do serviço seja feito pelo cliente até 48 horas de antecedência relativamente à data da sua realização, haverá lugar a um reembolso de 2/3 do pagamento efetuado.
Cancelamentos que ocorram após as 48 horas que antecedem o serviço, não dão lugar a reembolso.
Uma vez iniciado o serviço, não há lugar a reembolso e/ou indemnização caso, por unanimidade dos clientes, seja decidida a interrupção do serviço.
Em caso de não comparecimento não há lugar a reembolso.
Animais de Companhia
Não são permitidos animais de companhia nas embarcações. Apenas os cães-guia e de assistência são autorizados a bordo.
Política de Fumo
É proibido fumar e/ou vaporizar nas embarcações.